Política de privacidad y cookies
Última actualización: 26 de enero de 2025
1. Introducción
En DesignBuilder-Lat.com (el Servicio) nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y compartimos tu información cuando utilizas nuestro sitio web, cumpliendo con las leyes aplicables, incluidas el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras normativas vigentes.
Al usar nuestro Servicio, das tu consentimiento para que recopilemos y usemos tus datos de acuerdo con lo establecido en esta Política.
Titular
El responsable del tratamiento de los datos es Arturo Ordóñez, titular del Servicio, con domicilio en Via de l'Imperi Romà 11, Tarragona, España. Si tienes alguna duda, solicitud o comentario sobre la presente Política de privacidad, puedes comunicarte con nosotros mediante el correo
2. Información que recopilamos
Nuestro cometido es recopilar solo la información necesaria para el adecuado funcionamiento de nuestro sitio web, para cumplir con nuestras obligaciones legales y comerciales, y para optimizar el enfoque y características de nuestro Servicio.
Datos proporcionados directamente por el usuario
En general, para comunicarnos con los usuarios y para permitir su acceso a ciertas contenidos y funciones restringidos, recopilamos datos personales básicos como los siguientes:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Teléfono móvil o fijo.
- País de residencia.
Cuando el usuario contrata alguno de nuestros servicios, por ejemplo licencias de software, podemos recopilar datos adicionales como los siguientes:
- Domicilio particular, institucional o de negocios.
- Datos de facturación.
Generalmente, esta información se recopila mediante formularios disponibles en nuestro sitio web, y siempre se pide el consentimiento explícito del usuario para tratar sus datos de acuerdo con la presente política de privacidad.
Datos recopilados automáticamente
Adicionalmente, utilizamos herramientas y tecnologías que recopilan información automáticamente para permitir el funcionamiento del sitio web, para ofrecer al usuario la mejor experiencia posible y para mejorar el enfoque y características de nuestro Servicio.
- Cookies. Mediante cookies propias y de terceros se recopila información relacionada con el inicio de sesión, preferencias del usuario, rendimiento y funcionalidad del sitio. El usuario puede optar en todo momento por bloquear las cookies que no son estrictamente necesarias.
- Google Analytics 4. Mediante esta herramienta de análisis web recopilamos datos de uso del sitio, como el número de usuarios, dirección de IP, estadísticas de sesión, geolocalización aproximada, tipo de navegador y dispositivo.
- SiteGround. Nuestro servicio de alojamiento web recopila datos anónimos sobre uso del sitio, como páginas visitadas, país de procedencia, sistema operativo y navegador.
Exclusiones
No recopilamos información sensible de los usuarios, como salud, religión o afiliación política. Tampoco recopilamos ni almacenamos directamente datos bancarios o financieros. Cuando los usuarios compran nuestros servicios, los pagos se procesan mediante transferencias bancarias ejecutadas por el propio usuario o a través de plataformas externas como Stripe.
3. Finalidades del tratamiento de datos
Los datos descritos en el punto anterior se utilizan, con el consentimiento del usuario, para cumplir propósitos como los siguientes:
- Identificar al usuario y permitirle acceder a funciones y contenidos restringidos del sitio.
- Responder a consultas, solicitudes de ayuda o comentarios sobre nuestros servicios.
- Gestionar pedidos y contrataciones de los servicios que ofrecemos.
- Proporcionar de manera adecuada los servicios contratados por los usuarios.
- Enviar boletines informativos con información, noticias y ofertas especiales, cuando el usuario se suscribe a nuestra lista de correo.
- Mejorar el rendimiento del sitio y las características de nuestros servicios mediante el análisis de datos de uso.
- Administrar las preferencias de los usuarios en cuanto a sus datos personales.
- Notificar a los usuarios sobre cambios en nuestras políticas.
- Cumplir con las obligaciones legales relacionadas con el uso de nuestros servicios.
4. Cómo compartimos datos con terceros
Nuestra política general es no compartir información del usuario con terceros. Sin embargo, en algunos casos, por exigencia técnica, legal o administrativa, y/o con el consentimiento explícito del usuario, compartimos dicha información con empresas e instituciones como las siguientes:
- Licencias DesignBuilder. La actividad central de nuestro Servicio es la venta de licencias del programa informático DesignBuilder. Cuando un usuario adquiere una licencia del programa, debemos proporcionar a DesignBuilder Ltd algunos datos del usuario. Esto incluye nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de facturación.
- Resellers. En ocasiones vendemos licencias del programa DesignBuilder y otros servicios a través de distribuidores locales en diferentes países de Latinoamérica. En esos casos nos vemos obligados a proporcionar a dichos distribuidores algunos datos del usuario, como correo electrónico, teléfono y dirección de facturación. Entre nuestros distribuidores locales se encuentran Arquiambiental (Colombia) y Soluciones Arquitectónicas y Urbanas Sustentables (México).
- Alojamiento web (SiteGround): Además de los datos anónimos sobre el uso del sitio, la empresa SiteGround Spain S.L. procesa y almacena todos los datos asociados al funcionamiento de nuestro sitio web, incluyendo las bases de datos con la información de los usuarios.
- Plataforma de pagos en línea (Stripe): Cuando el usuario compra alguno de nuestros servicios y paga a través de Stripe, compartimos con esa plataforma los datos de facturación requeridos.
- Márquetin (GetResponse): Si el usuario se suscribe a nuestra lista de correo, compartimos datos básicos con esta plataforma para gestionar el envío periódico de correos electrónicos.
- Facturación. Por requerimiento legal, compartimos los datos de facturación de los usuarios que compran directamente nuestros servicios con la Agencia Tributaria de España. Así mismo, administramos esos datos a través del programa de facturación en línea Holding.com.
5. Uso de cookies y tecnologías similares
Las cookies son marcadores electrónicos, en forma de pequeños archivos de texto, que los sitios web solicitan que el navegador del usuario guarde en su equipo, sea este una computadora, una tablet o un teléfono inteligente. Su cometido es almacenar información para poder funcionar correctamente, obtener datos sobre la navegación que se hace desde dicho equipo y/o recordar acciones o preferencias del usuario. Puede obtener más información sobre las cookies en el sitio www.aboutcookies.org.
Nuestro Servicio usa los siguientes tipos de cookies:
- Cookies estrictamente necesarias. Las cookies estrictamente necesarias son indispensables para el adecuado funcionamiento del sitio, incluyendo aspectos como el inicio de sesión de usuario y la gestión de cuentas. El sitio web no se puede funcionar correctamente sin estas cookies.
- Cookies de rendimiento. Las cookies de rendimiento se utilizan para ver cómo los visitantes utilizan el sitio web, por ejemplo las cookies analíticas. Este tipo de cookies no se pueden usar para identificar directamente a un determinado visitante.
- Cookies de funcionalidad. Las cookies de funcionalidad se utilizan para recordar la información de los visitantes en el sitio web. Por ejemplo: el idioma, la zona horaria, el contenido mejorado.
Relación de cookies en el sitio
Cómo controlar las cookies del sitio
Nuestro sitio web ofrece un banner, disponible en todas las páginas, que permite al usuario activar o desactivar las cookies. Con excepción de las cookies estrictamente necesarias, el usuario puede optar por desactivar todas las demás categorías o solo algunas de ellas. Además, es posible cambiar la configuración en cualquier momento.
Adicionalmente, el usuario puede configurar las preferencias de cookies en los navegadores que use. En los siguientes enlaces encontrarás información sobre el control de cookies en los navegadores más populares:
Normalmente, los navegadores ofrecen distintas opciones para controlar las cookies, como activar o desactivar las cookies por completo, eliminar cookies específicas que se hayan guardado en el equipo, bloquear determinados sitios web para que no guarden cookies en el equipo, o bloquear cookies de terceros (cookies de sitios web que no son los que estás visitando). También existen herramientas de terceros, disponibles en internet, que permiten a los usuarios detectar y gestionar las cookies de cada sitio web que visita. Obviamente, ni DesignBuilder-Lat ni sus representantes legales pueden garantizar la correcta manipulación de las cookies por parte de navegadores y herramientas especializadas.
6. Seguridad de los datos
Implementamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el robo o el uso indebido. Entre estas medidas se incluyen el cifrado, el acceso restringido y auditorías periódicas de seguridad.
Por ejemplo, procuramos almacenar los datos en servidores y bases de datos con un buen nivel de protección para evitar el acceso de terceros o personas no autorizadas. También utilizamos el software Secure Sockets Layer (SSL) para cifrar toda la información que nos facilitan los usuarios y para incrementar la seguridad de los datos durante su transmisión desde y hacia nuestro Sitio.
7. Derechos de los usuarios
De acuerdo con el RGPD, los usuarios tienen los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: Puedes solicitar detalles de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: Puedes corregir información incorrecta o incompleta.
- Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales.
- Restricción del procesamiento: Puedes limitar cómo usamos tus datos.
- Portabilidad: Puedes recibir una copia de tus datos en un formato estructurado.
- Retiro del consentimiento: Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento para usos específicos de tus datos.
Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros.
8. Retención de datos
Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, salvo que la ley exija un período de retención más largo.
Los datos de registro, dado que son necesarios para acceder a parte de nuestros contenidos, serán eliminados cuando el usuario así lo solicite, o bien si el usuario no accede al Servicio por un periodo continuado de 1 año. Una excepción es cuando un usuario se registra pero no concluye el proceso o nunca accede a Servicio mediante dicho mecanismo, pues en ese caso eliminamos los datos después de un plazo razonable, generalmente no mayor a tres meses.
En el caso de los datos de facturación proporcionados por usuarios que han adquirido alguno de nuestros servicios, serán conservados mientras haya posibles responsabilidades mercantiles, fiscales y/o legales.
9. Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio publicando la versión revisada en esta página y actualizando la fecha de “Última actualización”.
10. Contacto
Si tienes preguntas o preocupaciones sobre esta política de privacidad o el uso de tus datos personales, puedes contactarnos en:
